Правила бронирования, заселения и отказа от бронирования

 

Порядок бронирования номеров

1. Бронирование номеров в Пансионате осуществляется путём направления заявки в отдел бронирования пансионата посредством данного вебсайта, путем заполнения формы бронирования.

2. По телефону бронь не принимается!

3. При поступлении заявки, Пансионат присваивает ей номер бронирования, указываемый в дальнейшем при переписке между Пансионатом и Гостем.

4. Пансионат, после получения заявки на бронирование, подтверждает Гостю бронирование либо отказывает в удовлетворении заявки. В случае подтверждения заявки на бронирование Пансионат направляет Гостю на электронную почту сообщение о подтверждении бронирования и счет на оплату.

5. Бронирование считается гарантированным в случае внесения Гостем  предоплаты за услуги Пансионата, согласно выставленного счета.

6. В момент заезда Гость предъявляет администратору Пансионата счет бронирования с подтверждением оплаты. Либо сообщает номер брони, с предоставлением платежного документа.

 

Корректировка дат проживания

  • После бронирования возможна корректировка дат заезда и/или отъезда при наличии свободных номеров.
  • При необходимости продления проживания в Пансионате, Гость может обратиться в администрацию пансионата не позднее, чем за 24 часа до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров в продлении срока проживания может быть отказано. При продлении проживания Гость должен уведомить Администрацию о своем желании и оплатить сумму за продление проживания.

 

Порядок оплаты

1. Оплата за проживание взимается в виде предоплаты в размере 50% от стоимости номера (что гарантирует Гостю наличие номера) и 50% доплаты при заезде в пансионат.

2. В течение 3-х банковских дней после оформления счета Гостем производится 50% предоплата за проживание, в соответствии с выставленным счетом.

3. Оплата за проживание производится в рублях РФ. Услуги Пансионата на усмотрение Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

  • оплата услуг Пансионата Гостем в безналичной форме путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет исполнителя.
  • оплата услуг Пансионата Гостем в безналичной форме путем перевода денежных средств на банковскую карту исполнителя.
  • оплата услуг Пансионата Гостем за наличный расчет, наличными денежными средствами в кассу пансионата.

 

Отказ от брони

В случае отказа Клиента от брони независимо от причин, действуют следующие штрафные санкции:

  •   при отказе более, чем за 14 дней удерживается 0 % стоимости тура;
  •   при отказе в срок от 14 до 7 суток до начала тура, удерживается 50 % стоимости тура;
  •   при отказе в срок менее, чем за 7 суток до начала тура, удерживается 100% стоимости тура. 

 

Внимательно ознакомьтесь с данными правилами и условиями до начала оформления бронирования.

1. Порядок бронирования номеров в Пансионате:

1.1 Бронирование номеров в Пансионате осуществляется путём направления заявки в отдел бронирования пансионата посредством данного вебсайта, путем заполнения формы бронирования.

1.2 При поступлении заявки, Пансионат присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Пансионатом и Гостем.

1.3 Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

  • * фамилия и имя Гостя;
  • * страна, гражданином которой является Гость;
  • * контактный телефон; (пожалуйста, вводите с кодом страны и города)
  • *электронный адрес; (на этот адрес будет выслано уведомление о бронировании с возможностью отмены брони)
  • * дата заезда и выезда Гостя;
  • * тип и количество необходимых номеров;
  • * количество взрослых,
  • * количество детей, их возраст

1.4 В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.3 настоящих правил, Пансионат оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.5 Пансионат в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо отказывает в удовлетворении заявки. В случае подтверждения заявки на бронирование Пансионат направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования. В случае отсутствия номеров на интересующие Гостя даты Пансионат направляет сообщение об отказе в подтверждении бронирования. Указанные сообщения направляются Гостю с помощью электронной почты.

1.6 Пансионат подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Пансионате.

1.7. С момента подтверждения Пансионатом заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтверждённой заявке номер считается предварительно забронированным.

1.8 Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчётный счёт исполнителя бронирования туров в Пансионате, либо в кассу Пансионата.

2. Гарантированное бронирование:

2.1 Бронирование считается гарантированным в случае внесения Гостем предоплаты за услуги Пансионата, согласно выставленного счета.

2.2 Гарантированное бронирование номера, подтвержденное Пансионатом, сохраняется за Гостем до 14:00 часов следующих за днем заезда Гостя. В случае прибытия гостя после 14:00 часов дня, следующего за днем заезда, его размещение в Пансионате производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест.

2.3 Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Пансионата считается негарантированными. Администрация Пансионата оставляет за собой право отменить негарантированное бронирование в случае необходимости. Срок действия брони заканчивается в 18:00 часов дня заезда, если в заявке на бронирование не указано другое время прибытия.

3. Правила заезда Гостей, расчетный час:

3.1 Заезд Гостей осуществляется (производится) с 14:00 часов дня заезда по местному времени, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования.

3.2 Расчетный час – 12:00 часов дня по местному времени.

3.3 Заезд с 06:00 до 14:00 считается ранним и оплачивается в размере 50% от стоимости номера за сутки, заезд до 06:00 оплачивается в размере 100% от стоимости номера за сутки.

3.4 Выезд Гостя после 12:00 считается поздним. В случае задержки выезда Гостя оплата за проживание взимается в следующем порядке:

  • * при выезд до 18:00 производится оплата в размере 50% от стоимости проживания в номере за сутки;
  • * при выезде после 18:00 – оплата полной стоимости номера за сутки.

3.5 Предоставление гостиничных услуг заканчивается в 12 часов дня выезда Гостя.

3.6 В момент заезда Гость предъявляет администратору Пансионата сообщение о подтверждении гостиничного номера, предоставленное Пансионатом.

3.7 При необходимости продления проживания в Пансионате, Гость может обратиться в Службу Приема и Размещения не позднее, чем за 24 часа до окончания срока проживания. В случае отсутствия свободных номеров в продлении срока проживания может быть отказано. При продлении проживания Гость должен уведомить Администрацию о своем желании и оплатить сумму за продление проживания.

4. Порядок оплаты:

4.1 Оплата за проживание взимается в размере 50% стоимости номера, что гарантирует Гостю наличие номера с 14:00 текущих суток до 12:00 следующих суток при любом времени заезда. Пансионат не взимает плату за оформление бронирования.

4.2 В течение 3-х банковских дней после оформления счета Гостем производится 50% предоплата за проживание, в соответствии с выставленным счетом.

4.3 Оплата за проживание производится в рублях РФ. Услуги Пансионата на усмотрение Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

  • * оплата услуг Пансионата Гостем в безналичной форме путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет исполнителя.
  • * оплата услуг Пансионата Гостем за наличный расчет, наличными денежными средствами в кассу пансионата;

4.4 Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Пансионатом.